Ana Sayfa Kurumsal Tedaviler Ekibimiz Hekimlerimiz Klinik Ekibimiz Hasta Koordinasyon Ekibimiz İdari ve Yönetim Ekibimiz Hijyen ve Destek Hizmetleri Kliniklerimiz Blog İletişim Randevu Al

Hasta Hakları

Bakımınız boyunca saygı, bilgi ve güvenlik güvence altındadır. Siz ve aileniz, her adımda onurlu, şeffaf ve güvenli bir tedavi deneyimi yaşama hakkına sahipsiniz.

Taahhüdümüz

Haklarınız, bakımınızın temelidir

Özel DOC Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak hastalarımızın ve ailelerinin haklarını klinik kültürümüzün ayrılmaz bir parçası kabul ederiz. Her hasta; geçmişi, inancı veya durumu ne olursa olsun eşit, nazik ve güvenli bir hizmet bekleyebilir.

Kişisel sağlık bilgileriniz yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere, özellikle KVKK hükümlerine uygun olarak gizli tutulur. Tedavi kararlarınıza katılmanız, soru sormanız ve süreç hakkında açık bilgi almanız teşvik edilir.

Aşağıdaki haklar, kliniğimizde aldığınız her hizmette geçerli olan taahhüdümüzdür.

Hekim ve hasta, tedavi planını birlikte inceliyor

Mahremiyet

Onur ve mahremiyet

Size ve ailenize saygıyla yaklaşır; kişisel bilgilerinizi, inançlarınızı ve tedavi anındaki mahremiyetinizi koruruz.

Saygı ve Onur Hakkı

Hastalar ve aileleri; geçmişleri, inançları veya durumları ne olursa olsun, her zaman saygı, nezaket ve onurla muamele görme hakkına sahiptir.

Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı

Hastalar, kişisel sağlık bilgilerinin yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere (örn. HIPAA / KVKK) uygun olarak gizli ve güvende tutulmasını bekleme hakkına sahiptir. Aile üyelerinin hastanın bakımına katılımı, yasalarca aksi gerektirilmedikçe yalnızca hastanın onayı ile gerçekleşecektir.

Tedavi Sırasında Mahremiyet Hakkı

Hastalar, uygun örtme ve pozisyonlandırma uygulamaları da dahil olmak üzere, muayene ve tedavileri sırasında mahremiyet ve rahatlık hakkına sahiptir.

Kültürel ve Dini İnançlara Saygı Hakkı

Hastalar ve aileleri; kültürel, dini ve manevi inançlarına saygı gösterilmesi hakkına sahiptir. Rahatlarını sağlamak amacıyla, mümkün olan durumlarda makul düzenlemeler yapılacaktır.

Karar

Bilgi ve karar

Teşhis, seçenekler ve riskler açıkça paylaşılır. Onay vermek, katılmak veya tedaviyi reddetmek sizin hakkınızdır.

Bilgiye Erişim Hakkı

Hastalar ve aileleri; hastanın teşhisi, tedavi seçenekleri, olası riskleri ve beklenen sonuçları hakkında açık, doğru ve anlaşılır bilgi alma hakkına sahiptir. Bu, talep üzerine tıbbi kayıtlarına erişim hakkını da içerir.

Bilgilendirilmiş Onam (Rıza) Hakkı

Hastalar, kendilerine sunulan bilgileri tam olarak anlamalarına dayanarak tedavileri ve bakımları hakkında karar verme hakkına sahiptir. Herhangi bir işlem için onay verme veya reddetme hakları vardır ve herhangi bir yaptırımla karşılaşmaksızın onaylarını istedikleri zaman geri çekebilirler.

Tedavi Kararlarını Seçme ve Kararlara Katılma Hakkı

Hastalar ve aileleri, bakımlarının planlanması ve uygulanmasına aktif olarak katılma hakkına sahiptir. Tercihlerini ifade etmeleri, soru sormaları ve karar verme süreçlerine dahil olmaları teşvik edilir.

Tedaviyi Reddetme Hakkı

Hastalar tedaviyi reddetme veya yarıda bırakma hakkına sahiptir ve kararlarının sonuçlarını anladıkları sürece bu haklarını kullandıkları için herhangi bir cezai işleme (yaptırıma) maruz kalmayacaklardır.

Bakım

Kaliteli bakım

Yetkin ekibimiz kanıta dayalı protokollerle güvenli bakım sunar; ağrı kontrolü, ikinci görüş ve takip sizin hakkınızdır.

Kaliteli Bakım Hakkı

Hastalar, nitelikli ve yetkin profesyoneller tarafından sunulan, güvenli ve yüksek kaliteli bakım alma hakkına sahiptir. Klinik, en iyi uygulamalar ve kanıta dayalı protokollerle uyumlu bir bakım standardını sürdürmeyi taahhüt eder.

İkinci Görüş Alma Hakkı

Hastalar, teşhis veya tedavi seçenekleri hakkında başka bir nitelikli sağlık profesyonelinden ikinci bir görüş alma hakkına sahiptir.

Ağrı Yönetimi Hakkı

Hastalar, yeterli seviyede ağrı kesici (ağrı kontrolü) alma ve işlemler sırasında ve sonrasında mevcut ağrı yönetimi seçenekleri hakkında bilgilendirilme hakkına sahiptir.

Sürekli Bakım Hakkı

Hastalar, tedavilerden sonra uygun takip de dahil olmak üzere sürekli ve koordineli bakım alma ve ihtiyaçlarının zamanında karşılanması hakkına sahiptir.

Destek

Güven ve destek

Endişelerinizi çekinmeden iletebilirsiniz. Güvenli ortam, şeffaf ücretlendirme ve ihtiyaç halinde destek hizmetleri sizin yanınızdadır.

Görüşlerini Bildirme (Dinlenme) Hakkı

Hastalar ve aileleri, sunulan bakım veya hizmetlerle ilgili endişe veya şikayetlerini herhangi bir misilleme korkusu olmadan dile getirme hakkına sahiptir. Klinik, endişelerin bildirilmesi için net bir süreç sağlayacak ve bunları zamanında ve uygun bir şekilde ele alacaktır.

Güvenli ve Emniyetli Çevre Hakkı

Klinik; enfeksiyon kontrol önlemlerine ve diğer güvenlik protokollerine bağlı kalarak tüm hastalar, ziyaretçiler ve personel için güvenli bir ortam sağlar.

Maliyetler Hakkında Bilgilendirilme Hakkı

Hastalar ve aileleri; işlem, tedavi ve hizmetlerin maliyetleri hakkında bunlar sunulmadan önce bilgilendirilme hakkına sahiptir. Klinik, ücretlerin şeffaf bir dökümünü ve mevcut ödeme seçeneklerini sunacaktır.

Destek Hizmetlerine Erişim Hakkı

Hastalar ve aileleri; tedaviyi anlamaya, karar vermeye veya hastalıkla başa çıkmaya yardımcı olması için gerektiğinde danışmanlık, destek hizmetleri ve rehberlik (savunuculuk) hizmetlerine erişme hakkına sahiptir.